POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Coalición Puertorriqueña de Ópticos
Fecha de vigencia: 21 de julio de 2026.
1. Propósito y alcance
La Coalición Puertorriqueña de Ópticos (en adelante, la «Coalición», «CPO», «nosotros» o «nuestro») respeta la privacidad de las personas que visitan su portal, se registran en cursos o actividades, adquieren productos o servicios, completan formularios, solicitan información, participan en el Directorio de Ópticos Licenciados o se comunican con la organización. Esta Política explica qué información podemos recopilar, para qué la usamos, con quién podría compartirse, cómo la protegemos y qué opciones tiene cada persona.
Aplica al portal coaliciondeopticospr.com , cursos.coaliciondeopticospr.com y a otras páginas, formularios, plataformas educativas, comunicaciones electrónicas y servicios digitales administrados por la Coalición que enlacen esta Política. No gobierna sitios o servicios de terceros que tengan sus propias políticas.
2. Responsable y medios de contacto
Responsable del tratamiento y custodia administrativa de la información:
- Coalición Puertorriqueña de Ópticos
- Correo para asuntos de privacidad: info@coaliciodeopticospr.com
3. Información que podemos recopilar
3.1 Información que usted proporciona
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal y municipio.
- Datos profesionales, como número de licencia, profesión, lugar de trabajo, credenciales y otra información necesaria para cursos, certificaciones, membresías o el Directorio de Ópticos Licenciados.
- Datos de cuenta y formación académica, como nombre de usuario, matrícula, cursos adquiridos, progreso, intentos, calificaciones, certificados, asistencia y respuestas a evaluaciones o encuestas.
- Información de transacciones, como producto o curso adquirido, costo, fecha, estado de pago, facturación y reembolsos.
- Comunicaciones, solicitudes, comentarios, archivos y cualquier información incluida voluntariamente en correos, formularios o mensajes.
- Preferencias de mercadeo y evidencia de consentimiento o de retiro del consentimiento.
3.2 Información recopilada automáticamente
Al utilizar el portal, los sistemas y proveedores pueden registrar la dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora, enlace de procedencia, identificadores de sesión y datos aproximados de ubicación derivados de la IP. Esta información se utiliza para operar, asegurar y mejorar los servicios.
3.3 Información de terceros
Podemos recibir información de procesadores de pago, plataformas educativas, proveedores de correo, redes sociales, organizaciones colaboradoras o fuentes públicas de licenciamiento, únicamente cuando exista una finalidad legítima y se permita por ley.
Datos clínicos: La Coalición no presta servicios clínicos a pacientes mediante este portal y no solicita expedientes médicos, recetas ópticas, diagnósticos, números de Seguro Social ni imágenes de documentos de identidad, salvo que una función específica lo requiera y se informe previamente. No incluya información de pacientes en formularios, foros, tareas o mensajes.
4. Finalidades del uso de la información
- Crear y administrar cuentas; autenticar usuarios y conservar la seguridad de acceso.
- Procesar inscripciones, pagos, pedidos, reembolsos y comprobantes.
- Proveer cursos, repasos, recursos educativos, evaluaciones, certificados y apoyo técnico.
- Verificar, cuando corresponda, datos profesionales o de licenciamiento antes de publicar información en un directorio.
- Responder preguntas, solicitudes, reclamaciones y comunicaciones.
- Enviar avisos administrativos o de servicio, incluyendo cambios importantes, vencimientos y asuntos relacionados con una adquisición o actividad.
- Enviar promociones, boletines o invitaciones cuando exista consentimiento o una relación permitida por ley, ofreciendo siempre un mecanismo razonable para dejar de recibirlos.
- Analizar el funcionamiento del portal, prevenir fraude o abuso, corregir errores y mejorar contenidos y servicios.
- Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de la Coalición, sus usuarios y terceros.
5. Fundamentos para el manejo de datos
Según la naturaleza de la actividad, la Coalición tratará información porque es necesaria para prestar un servicio solicitado o ejecutar un acuerdo; porque existe consentimiento; para cumplir una obligación legal; o para intereses legítimos como la seguridad, prevención de fraude, administración y mejora de los servicios, siempre considerando los derechos razonables de la persona.
6. Cookies y tecnologías similares
El portal puede usar cookies, almacenamiento local, píxeles o tecnologías semejantes. Algunas son necesarias para iniciar sesión, mantener el carrito, recordar preferencias, proteger formularios o completar una transacción. Otras pueden medir audiencia, rendimiento o campañas.
- Esenciales: necesarias para seguridad y operación; no deben desactivarse desde el gestor del portal.
- Preferencias: recuerdan selecciones y configuraciones.
- Analíticas: ayudan a entender el uso del portal mediante datos agregados o seudonimizados cuando sea posible.
- Mercadeo: miden campañas o personalizan publicidad; requieren el consentimiento que corresponda.
Cuando se utilicen cookies no esenciales, el portal debe presentar un aviso o mecanismo de consentimiento adecuado. La persona también puede gestionar cookies desde su navegador, aunque ciertas funciones podrían dejar de operar. La Coalición mantendrá un inventario actualizado de las cookies y proveedores efectivamente utilizados.
7. Divulgación y proveedores de servicios
La Coalición no vende ni alquila información personal. Puede compartir la información mínima necesaria con proveedores que apoyan el alojamiento web, plataforma educativa, procesamiento de pagos, correo electrónico, videoconferencias, analítica, seguridad, contabilidad, soporte técnico o almacenamiento. Se procurará que dichos proveedores usen los datos solo para el servicio contratado y adopten salvaguardas razonables.
También podrá divulgarse información cuando: (a) la persona lo autorice; (b) sea necesario para completar una solicitud o transacción; (c) lo exija una ley, citación, orden judicial o autoridad competente; (d) sea necesario para investigar fraude, incidentes o amenazas; o (e) ocurra una reorganización, fusión o transferencia de activos, sujeto a garantías apropiadas.
8. Directorio de Ópticos Licenciados
La participación en el Directorio es voluntaria. Antes de publicar, la Coalición indicará cuáles datos serán visibles, que podrían incluir nombre del establecimiento, municipio, teléfono comercial, nombre del óptico, página electrónica y ubicación. La persona participante declara que tiene autoridad para proporcionar y publicar esos datos. Puede solicitar corrección o retiro mediante el contacto de privacidad. La inclusión en el Directorio no sustituye la verificación oficial de licencia ante la Junta Examinadora de Ópticos o el Departamento de Salud de Puerto Rico, ni constituye endoso o garantía de la Coalición.
9. Comunicaciones y mercadeo
Los avisos necesarios para administrar una cuenta, curso, compra o certificado no son comunicaciones promocionales. En los mensajes promocionales se ofrecerá un enlace o instrucción para cancelar la suscripción. La solicitud se atenderá dentro de un término razonable, aunque la persona podría continuar recibiendo mensajes administrativos relacionados con servicios activos.
10. Conservación y eliminación
La información se conservará solo durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad informada y para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, académicas, de prevención de fraude y resolución de disputas. Los periodos podrán variar por categoría. Al vencer el periodo aplicable, la información será eliminada, anonimizada o aislada de forma segura, salvo que exista una obligación o reclamación que justifique conservarla por más tiempo.
| Categoría | Criterio de conservación |
|---|---|
| Cuenta y cursos | Mientras la cuenta esté activa y por el periodo necesario para certificar participación, resolver reclamaciones y cumplir requisitos aplicables. |
| Transacciones | Por el periodo requerido para registros fiscales, contables, auditorías, reembolsos y disputas. |
| Mercadeo | Hasta retirar el consentimiento u oponerse, conservando evidencia mínima de la preferencia de exclusión. |
| Consultas y apoyo | Durante el tiempo necesario para responder y documentar la gestión. |
| Registros técnicos y seguridad | Por un periodo limitado y proporcional a seguridad, diagnóstico y prevención de abuso. |
11. Seguridad de la información
La Coalición mantendrá salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales a la naturaleza de la información, tales como:
- acceso limitado conforme a funciones y revisión periódica de permisos;
- contraseñas robustas y autenticación multifactor cuando esté disponible;
- cifrado en tránsito y, cuando sea apropiado, en almacenamiento;
- actualizaciones, copias de respaldo, herramientas antimalware y monitoreo razonable;
- evaluación de proveedores y acuerdos de confidencialidad o tratamiento de datos;
- capacitación básica del personal y procedimientos para incidentes;
- eliminación segura de documentos y dispositivos.
Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurre un incidente, la Coalición investigará, mitigará sus efectos y realizará las notificaciones requeridas por la ley aplicable.
12. Derechos y solicitudes
Sujeto a la ley aplicable y a las excepciones legítimas, una persona puede solicitar:
- confirmación de si conservamos información personal sobre ella;
- acceso o copia razonable de la información proporcionada;
- corrección de datos inexactos o incompletos;
- eliminación de información que ya no sea necesaria, cuando no exista obligación de conservarla;
- retiro de consentimiento para usos futuros basados en consentimiento;
- cancelación de comunicaciones promocionales;
- explicación o revisión de una decisión relacionada con su solicitud.
La solicitud debe enviarse al correo de privacidad e identificar suficientemente a la persona y la gestión solicitada. Para proteger la información, podremos verificar identidad y autoridad. Responderemos dentro de un término razonable y explicaremos cualquier limitación o denegación permitida por ley. No se discriminará a una persona por ejercer de buena fe un derecho de privacidad.
13. Menores de edad
Los servicios de la Coalición están dirigidos principalmente a adultos y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal en línea de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor, cuando dicho requisito sea aplicable. Si conocemos que se recopiló información de un menor de manera improcedente, tomaremos medidas razonables para eliminarla. Un padre, madre o tutor puede comunicarse mediante el correo de privacidad.
14. Enlaces, integraciones y redes sociales
El portal puede enlazar o integrarse con servicios de terceros. La interacción con esos servicios está sujeta a sus propias prácticas y políticas. La Coalición recomienda revisarlas antes de proporcionar información. Los comentarios publicados en espacios públicos o redes sociales pueden ser visibles, copiados o compartidos por otras personas; no publique información confidencial.
15. Transferencias y almacenamiento fuera de Puerto Rico
Algunos proveedores pueden procesar o almacenar información fuera de Puerto Rico. Cuando corresponda, la Coalición procurará seleccionar proveedores con medidas razonables de privacidad y seguridad y limitará la información compartida a lo necesario para prestar el servicio.
16. Cambios a esta Política
La Coalición puede actualizar esta Política para reflejar cambios operacionales, tecnológicos o legales. La versión vigente se publicará con la fecha de revisión. Si el cambio es material, se ofrecerá un aviso destacado o comunicación adicional cuando resulte apropiado. El uso continuado después de la fecha efectiva estará sujeto a la Política revisada, sin menoscabar derechos adquiridos ni requerimientos de consentimiento aplicables.
17. Ley aplicable y relación con otros avisos
Esta Política se interpretará conforme a las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y de los Estados Unidos. Si un servicio o formulario contiene un aviso de privacidad específico, ese aviso complementará esta Política y prevalecerá respecto a la actividad particular en caso de conflicto.
18. Contacto y reclamaciones
Para preguntas, solicitudes o reclamaciones de privacidad, escriba a info@coalicióndeopticospr.com. Incluya su nombre, medio de contacto, relación con la Coalición y una descripción concreta de la solicitud. Evite enviar datos sensibles por correo electrónico.